為更好的為廣大客戶(hù)和經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)，即日起，我們啟用專(zhuān)用售後服務(wù)公眾號(hào)《安檢警用裝備售後服務(wù)》。 新老客戶(hù)掃描正文二維或在微信公眾號(hào)蒐索shfw18即可關(guān)注。

本公眾號(hào)不帶有我公司的詳細(xì)資訊，是為了廣大經(jīng)銷(xiāo)商直接推廣給客戶(hù)，能有效的對(duì)接、處理終端使用客戶(hù)的售後問(wèn)題，提高經(jīng)銷(xiāo)商的售後服務(wù)能力，以及提供客戶(hù)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的信任度。

為什麼要啟用這個(gè)公眾號(hào)？

一直以來(lái)，因?yàn)榭蛻?hù)都是經(jīng)銷(xiāo)商前期花大量精力開(kāi)發(fā)的，加下現(xiàn)在的激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下開(kāi)發(fā)一個(gè)客戶(hù)實(shí)在不容易。 加上現(xiàn)在很多客戶(hù)迷信【廠家一定比經(jīng)銷(xiāo)商便宜】的說(shuō)法，只要有機(jī)會(huì)就一定會(huì)扔掉經(jīng)銷(xiāo)商，直接聯(lián)系廠家。 所以，我們銷(xiāo)售人員和售後人員經(jīng)常聽(tīng)到的經(jīng)銷(xiāo)商問(wèn)：萬(wàn)一終端客戶(hù)直接找你們廠家怎麼辦？

但是因?yàn)樵O(shè)備的特殊性，經(jīng)銷(xiāo)商又不能自己提供完善的售後服務(wù)，市場(chǎng)上普遍的做法，就是經(jīng)銷(xiāo)商只能採(cǎi)取折中的辦法：當(dāng)客戶(hù)使用的設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，經(jīng)銷(xiāo)商先瞭解大概問(wèn)題，然後再轉(zhuǎn)述給我們。 這就造成很多問(wèn)題不能正確的判斷和處理。 最後就是終端客戶(hù)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商、對(duì)品牌都不信任，嚴(yán)重的是影響經(jīng)銷(xiāo)商和我們廠家的聲譽(yù)。

雖然，我們一直以來(lái)秉承“客戶(hù)至上、共同發(fā)展”的原則，從不搶經(jīng)銷(xiāo)商的客戶(hù)。 都是以經(jīng)銷(xiāo)商的名義，幫助經(jīng)銷(xiāo)商處理客戶(hù)售後。 售後服務(wù)中，如果終端客戶(hù)想直接跟我們售前諮詢(xún)，我們都會(huì)告訴經(jīng)銷(xiāo)商，讓經(jīng)銷(xiāo)商自己直接對(duì)接。 但是仍有很多經(jīng)銷(xiāo)商擔(dān)心客戶(hù)會(huì)通過(guò)我們解決問(wèn)題的過(guò)程中直接找到我們銷(xiāo)售部門(mén)。 正是基於這具原因，我們決定啟用中性的售後專(zhuān)用公眾號(hào)shfw18。

這個(gè)公眾號(hào)中沒(méi)有我們的任何公司資訊、聯(lián)繫方法，也不會(huì)提供售前、售中的產(chǎn)品諮詢(xún)、價(jià)格諮詢(xún)。 經(jīng)銷(xiāo)商就可以放心的把這個(gè)公眾號(hào)shfw18直接推送給客戶(hù)，不再需要再擔(dān)心終端客戶(hù)跳過(guò)他們了。 所有的售後都由公眾號(hào)的售後工程師處理。 一舉兩得。

我們還是那句話(huà)：共贏才能長(zhǎng)久。